Вопросы и ответы

В случае, если возникли вопросы или проблемы, связанные с использованием программного модуля Плагина ГИС «Независимый регистратор» (далее – Плагин), можно воспользоваться одним из доступных способов обращения в службу технической поддержки ГИС «Независимый регистратор»:

1. Если Плагин установлен и отображается в браузере

Нажмите на иконку Плагина и выберите «Техническая поддержка». Далее выберите и подтвердите сертификат пользователя для отправки и просмотра сообщений. Чтобы отправить сообщение в техническую поддержку нажмите на кнопку «Отправить сообщение», отобразится модальное окно, в котором происходит взаимодействие со службой технической поддержки Плагина. В открывшейся форме «Отправить сообщение» введите тему и текст сообщения. В случае, если необходимо прикрепить файл к сообщению, нажмите на соответствующую кнопку и укажите ссылку на загруженный файл. Далее нажмите кнопку «Отправить сообщение».

2. Если Плагин установлен, но не отображается в браузере

В папке «Плагин ГИС НР» в меню Пуск на устройстве пользователя выберите «Форма обращения в службу технической поддержки». Следуйте инструкциям в форме.

3. Если Плагин не устанавливается

Проверьте корректность настройки рабочего места перед установкой Плагина согласно Руководству пользователя.