Что делать, если отображается индикатор некорректности характеристик электронной подписи и цепочки сертификатов?
В случае, если на панели Плагина ГИС НР отображается индикатор некорректности характеристик электронной подписи и цепочки сертификатов:
1. Убедитесь, что в компьютер вставлен носитель с закрытым ключом ЭП;
2. Зайдите в сертификаты и проверьте, что необходимый сертификат установлен. Для этого в поиске введите «Сертификаты» и в папках найдите нужный сертификат. Нажмите на сертификат левой кнопкой мыши два раза, чтобы перейти к просмотру сертификата (нет иконки красного крестика около сертификата и при нажатии на сертификат в поле «Состояние сертификата» указано: «Этот сертификат действителен»);
3. Далее перейдите во вкладку «Путь сертификата» и удостоверьтесь, что корневой сертификат установлен (нет иконки красного крестика и при нажатии на корневой сертификат в поле «Состояние сертификата» указано: «Этот сертификат действителен»);
4. Если закрытый ключ вставлен в компьютер и сертификаты установлены корректно, то необходимо обратиться в службу технической поддержки Плагина ГИС НР.