Вопросы и ответы

Обращение в службу поддержки ЕСИА формируется по вопросам:

- регистрации организаций в ЕСИА;

- актуализации размещенной информации об организации или физическом лице в ЕСИА;

- прикрепления сотрудников к организации в ЕСИА и актуализации списка таких лиц.

Контактные телефоны службы поддержки портала ЕСИА (госуслуги):

8 800 100-70-10;

+7 495 727-47-47 (для звонков из-за границы);

115 (для мобильных телефонов).

Обращение в службу поддержки ЕИС формируется по вопросам:

- регистрации участника закупки в ЕИС;

- изменения информации и документов участника закупки, размещенных в едином реестре участников закупок (далее - ЕРУЗ);

- управления полномочиями уполномоченных лиц в ЕИС и на электронных площадках;

- исключения участника закупки из ЕРУЗ;

- актуализации сведений об участнике закупки, получаемых из государственных реестров (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, РАФП, МСП), в случае если обновленные сведения из государственных реестров не поступили в ЕИС.

Контактные телефоны службы поддержки ЕИС:

+7 (495) 739-25-83

8 800 600-90-89

Обращение в службу поддержки электронной площадки формируется по вопросам:

- управления дополнительными полномочиями уполномоченных лиц на электронных площадках;

- внесения изменений в информацию и документы участника закупки, аккредитованного на электронной площадке в соответствии с требованиями ст. 61 Закона № 44-ФЗ до 1 января 2019 года и не прошедшего регистрацию в ЕИС;

- реорганизации участника закупки в случае, если она произошла в процессе участия в закупке;

- аккредитации на электронной площадке, при условии успешной регистрации в ЕИС и проблемы возникли только на части площадок;

- подача заявок на участие в электронных процедурах и подписания участниками закупок проектов электронных контрактов на электронной площадке.

Контактные телефоны операторов электронных площадок размещены на официальном сайте ЕИС в разделе «Техническая поддержка».